اسئلة شائعة - التعبئة والتغليف

 

هل التغليف لدى إي.ا.اكس الدولية امن؟
بعد أكثر من 10 سنوات من العمل في هذا المجال أصبحنا خبراء في توصيل الأشياء. نحن نعرف أن التعبئة والتغليف السليم أمر ضروري للتسليم السريع والآمن لشحنتك، ولهذا طورنا طرق التغليف لدينا لضمان وصول شحناتك في وقت مناسب وبحالة جيدة ضمن سرية مطلقة (كل شحنة تخرج من مخازن إي.ا.اكس الدولية تستغرق وقتها اللازم في تعبئتها وتغليفها ووضع الملصقات عليها بالشكل الصحيح).

 

كم هي تكلفة التغليف؟
بالنسبة لجميع مدن ايطاليا عمليات التغليف متاحة مجانا لجميع الشحنات. أما الشحنات المتجهة لأوروبا والعالم، يتحمل العميل تكاليف التغليف, وتختلف تكلفة التغليف بحسب نوعية البضاعة وحجمها. عادة يضاف مبلغ 4 يورو على كل شحنة يتم تغليفها ويضاف هذا المبلغ على قيمة الشحن والتوصيل (للشحنات الدولية التغليف مجاني إن تجاوزت قيمة المشتريات 500 يورو). بالنسبة للدول العربية تكلفة التغليف تضاف إلى عمولة إي.ا.اكس الدولية الثابتة على كل الشحنات. اعرف المزيد حول عمولة إي.ا.اكس الدولية الثابتة بصفحة  (طريقة الشراء).

 

بعد التغليف هل يمكنني إلغاء طلبي أو تغير المنتجات؟
في جل الحالات، يتم معالجة طلبك وتغليفه وشحنه في نفس اليوم حتى تحصل عليه بسرعة. وبالتالي، لا توجد وسيلة لإلغاء طلب قد بدا بتنفيذه، لذلك يرجى أن تختار السلع بعناية وتأني (طالما انه لم يخرج المنتج من المخازن وشحنه الى العميل، يوجد أمل في تغيره أو استرجاع قيمته).

 

متى تبدؤون في تغليف طلبي وكم غالبا تأخذ عملية التغليف؟
بعد التثبت مباشرة من الدفع نباشر في التغليف والعملية تأخذ وقت قصير لا تتجاوز 90 دقيقة عدا أيام العطل وفترات الراحة (موظفي وعملة قسم التعبئة والتغليف المتواجدين بايطاليا وبالفروع داخل الدول العربية يعملون على مدار 8 ساعات في اليوم  و6 أيام خلال الأسبوع).

 

هل المنتجات التي اشتريها من خارج سلة تسوق إي.ا.اكس الدولية تقومون بتغليفها بنفس الطريقة؟
نعم، عند الشراء من خارج متجرنا عبر خدمة إي.ا.اكس الوسيطة نقوم بإعادة تغليف كل السلع المشترية من المواقع الأجنبية حيث نقوم بفتح جميع شحناتك ووضعها في صندوق لتوفير قيمة الشحن، بالإضافة إلى خدمة التغليف الأمن والسرية والتأكد من وجود حماية كافية لشحناتك واستبدال الصناديق التالفة أو الغير ملائمة لتصلك بشكل مناسب دون تعريضها للتلف أثناء إعادة شحنها لكم.

 

هل هناك منتجات لا تقومون بتغليفها؟
لا، كل المنتجات التي يتم شحنها من مقرنا الرئيسي بايطاليا ومن فروعنا بالدول العربية يتم تغليفها مهما كان نوعها، حجمها, شكلها, ثقلها, كثرتها، قانونيتها.

 

هل يمكنني تغليف مشترياتي لإرسالها كهدية؟
نعم يمكن ذلك, إن كنت ترغب تهدي منتج لشريك أو حبيب فيمكنكم طلب خدمة تغليف الهدايا والخدمة متوفرة لجميع عملاؤنا. سوف نرسل أية قطعة من تشكيلتنا ترغب بإهدائها داخل مغلف مميز  وملفوف بشكل متقن بشريط أحمر راقي. حتى سوف نقوم برفق بطاقة هدية مجانية تحتوي على رسالتك الشخصية في حال رغبت بذلك.

 

هل مواد التعبئة والتغليف الخاصة بكم آمنة وقابلة لإعادة التدوير؟
نعم أمنة، وييمكن إعادة تدوير مواد التعبئة والتغليف إذا توفرت منشآت لذلك. يرجى العلم بأننا نعمل بجد لجعل خيار التسليم امن وسري لأقصى الدرجات. لذلك في حال رغبة الزبون في الحد من عبوات التعبئة والتغليف بسبب المخاوف البيئية، أو استلام الطلبات بأقل استهلاك، لا يمكننا تنفيذ رغبته، لأجل حمايته. ننصح دوما بحرق الأغلفة وعدم رميها في سلة المهملات, خاصة الأغلفة الداخلية والمتصلة مباشرة بالمنتج والموجود عليها صور وبيانات المنتج والعلامة التجارية (عند رميها قبل الحرق ربما يتفطن لها عائلتكم وجيرانكم الفضوليين).

 


إذا كان لديك أي أسئلة أخرى بخصوص التعبئة والتغليف بـ إي.ا.اكس الدولية يرجى الاتصال ب: [email protected]